I. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG NƯỚC

Mở tài khoản online tại đây.

1. MỞ TK NGÂN HÀNG: KH có thể chọn 1 trong 2 cách:

• Mở TK dành cho thanh toán giao dịch chứng khoán tại bất cứ chi nhánh nào của Eximbank trên toàn quốc.
• Mở TK tiền gửi tại bất kỳ ngân hàng nào và đăng ký thông tin TK ngân hàng với MSVN.

2. HỒ SƠ MỞ TK GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN GỒM: 

• CCCD hoặc Thẻ Căn Cước: 1 bản sao (KH mang theo bản chính để đối chiếu).
•  Hợp đồng mở TK giao dịch, lưu ký và giao dịch trực tuyến dành cho cá nhân trong nước: 1 bản.
•  Mẫu FATCA W-8BEN nếu KH có dấu hiệu Mỹ: 1 bản
• Giấy cam kết chữ ký của KH có xác nhận của chính quyền địa phương (hoặc bất kỳ Giấy đề nghị rút tiền từ TK ngân hàng của KH đã có xác nhận của ngân hàng): trong trường hợp KH gửi hồ sơ mở TKGDCK qua đường bưu điện.

• • KH phải điền đầy đủ các thông tin yêu cầu trên Hợp đồng mở TK, hoặc ghi “Không có” nếu trong trường hợp không có thông tin.
  • KH nộp tất cả các hồ sơ trên về phòng nghiệp vụ tại một trong các Chi nhánh của MSVN.

3. HỒ SƠ MỞ TK GIAO DỊCH KÝ QUỸ CHỨNG KHOÁN GỒM: 

• CCCD hoặc Thẻ Căn Cước: 1 bản sao (KH mang theo bản chính để đối chiếu).
• Hợp đồng mở TK giao dịch ký quỹ: 1 bản

• • Hợp đồng mở TK giao dịch ký quỹ chỉ được ký sau khi KH đã mở TK giao dịch chứng khoán thông thường.
  • KH phải điền đầy đủ các thông tin yêu cầu trên Hợp đồng mở TK, hoặc ghi “Không có” trong trường hợp không có thông tin. Hợp đồng phải được KH ký nháy trên tất cả các trang.
  • Nếu KH có thay đổi thông tin so với hợp đồng mở TK ban đầu, vui lòng điền giấy Yêu cầu thay đổi thông tin.

4. HỒ SƠ MỞ TK GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN PHÁI SINH GỒM: 

• CCCD hoặc Thẻ Căn Cước: 1 bản sao (KH mang theo bản chính để đối chiếu).
• Hợp đồng mở TK giao dịch chứng khoán phái sinh: 1 bản.

Lưu ý:

• • Hợp đồng mở TK giao dịch ký quỹ chỉ được ký sau khi KH đã mở TK giao dịch chứng khoán thông thường.
  • KH phải điền đầy đủ các thông tin yêu cầu trên Hợp đồng mở TK, hoặc ghi “Không có” trong trường hợp không có thông tin. Hợp đồng phải được KH ký nháy trên tất cả các trang.
  • Nếu KH có thay đổi thông tin so với hợp đồng mở TK ban đầu, vui lòng điền giấy Yêu cầu thay đổi thông tin.

II. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TRONG NƯỚC

1. MỞ TK NGÂN HÀNG: KH có thể chọn 1 trong 2 cách:

• Mở TK dành cho thanh toán giao dịch chứng khoán tại bất cứ chi nhánh nào của Eximbank trên toàn quốc.
• Mở TK tiền gửi tại bất kỳ ngân hàng nào và đăng ký thông tin TK ngân hàng với MSVN.

2. HỒ SƠ MỞ TK GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN GỒM: 

• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép thành lập và hoạt động: 01 bản sao chứng thực.
• CCCD/Thẻ Căn Cước/Passport của Người đại diện theo pháp luật/Người đại diện cho tổ chức: 01 bản.
• Thông tin Chủ sở hữu hưởng lợi.
• Hợp đồng mở TK giao dịch, lưu ký và giao dịch trực tuyến dành cho tổ chức trong nước: 1 bản.

• • KH phải điền đầy đủ các thông tin yêu cầu trên Hợp đồng mở TK, hoặc ghi “Không có” nếu trong trường hợp không có thông tin.
  • KH nộp tất cả các hồ sơ trên về phòng nghiệp vụ tại một trong các Chi nhánh của MSVN.

3. HỒ SƠ MỞ TK GIAO DỊCH KÝ QUỸ CHỨNG KHOÁN GỒM: 

• Hợp đồng mở TK giao dịch ký quỹ: 1 bản

• • Hợp đồng mở TK giao dịch ký quỹ chỉ được ký sau khi KH đã mở TK giao dịch chứng khoán thông thường.
  • KH phải điền đầy đủ các thông tin yêu cầu trên Hợp đồng mở TK, hoặc ghi “Không có” trong trường hợp không có thông tin. Hợp đồng phải được KH ký nháy trên tất cả các trang.
  • Nếu KH có thay đổi thông tin so với hợp đồng mở TK ban đầu, vui lòng điền giấy Yêu cầu thay đổi thông tin.

4. HỒ SƠ MỞ TK GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN PHÁI SINH GỒM: 

• Hợp đồng mở TK giao dịch chứng khoán phái sinh: 1 bản.

• • Hợp đồng mở TK giao dịch ký quỹ chỉ được ký sau khi KH đã mở TK giao dịch chứng khoán thông thường.
  • KH phải điền đầy đủ các thông tin yêu cầu trên Hợp đồng mở TK, hoặc ghi “Không có” trong trường hợp không có thông tin. Hợp đồng phải được KH ký nháy trên tất cả các trang.
  • Nếu KH có thay đổi thông tin so với hợp đồng mở TK ban đầu, vui lòng điền giấy Yêu cầu thay đổi thông tin.

 III. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN NƯỚC NGOÀI

• Khách hàng vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

 IV. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC NƯỚC NGOÀI

• Khách hàng vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Website mở tài khoản online: truy cập tại đây
File hướng dẫn đầy đủ: xem tại đây

• Khi mở online, Quý khách vui lòng chuẩn bị CCCD/Thẻ Căn Cước còn hạn sử dụng để chụp trực tiếp. Sau đó sẽ có bước xác thực khuôn mặt, chỉ có khuôn mặt chính chủ khớp với CCCD/Thẻ Căn Cước mới có thể quét nhận dạng khuôn mặt và mở tài khoản thành công. 
• Nếu Quý khách chọn dịch vụ chuyên viên tư vấn, đừng quên điền ID 4 số của đúng chuyên viên đang hỗ trợ Quý khách. 
• Nếu hoàn thành tất cả các bước hợp lệ, Quý khách sẽ được gửi mail Hợp Đồng Trực Tuyến để thực hiện ký chữ ký số mà không cần phải nộp bản cứng hợp đồng. Mã OTP để ký trực tuyến sẽ được gửi sms về SĐT đã đăng ký.Quý khách vui lòng ký hợp đồng trong vòng 24h.

Sau bước điền SĐT và Email, nếu:

• Trường hợp 1: Quý khách nhận thông báo đã có đăng ký đang chờ xử lý: có thể Quý khách đã thao tác mở online trước đó và hoàn thành tất cả các bước mà chưa nhận được hợp đồng, trường hợp này có thể hồ sơ đang được xử lý bởi bộ phận nghiệp vụ. Quý khách có thể nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tra hoặc gọi trực tiếp Tổng đài 028 44 555 888, nhấn phím 2. 
• Trường hợp 2: Quý khách nhận thông báo SĐT/Email đã tồn tại: có nghĩa Quý khách đã có TK tại MSVN, vui lòng chọn Tiếp Tục nếu muốn mở thêm tiểu khoản. Nếu Quý khách không nhớ số tài khoản của mình, vui lòng liên hệ Tổng Đài 028 44 555 888 nhấn phím 1 hoặc 2 để được cung cấp thông tin. 

 Trong quá trình mở tài khoản trực tuyến, sẽ có yêu cầu quay khuôn mặt, Quý khách vui lòng đảm bảo:

•  Thiết bị Quý khách đang sử dụng cho phép truy cập camera (Laptop/điện thoại di động/ máy tính bảng)
•  Nếu thiết bị đang dùng hệ điều hành iOS - khuyến nghị đăng ký trên trình duyệt Safari. 
• Nếu thiết bị đang dùng hệ điều hành Android - khuyến nghị đăng ký trên trình duyệt Chrome.

Trường hợp Quý khách chọn nhầm Nhân viên Quản Lý Tài Khoản hoặc nhầm gói dịch vụ:

• Nếu chưa hoàn tất các bước mở TK, KH vui lòng quay lại trang chủ để thực hiện mở TK lại từ đầu bằng thông tin đúng.
• Nếu đã hoàn tất mở TK và được kích hoạt TK, Quý khách vui lòng truy cập ứng dụng Maybank Trade VN để thao tác chuyển đổi NVQLTK hoặc dùng email đăng ký gửi yêu cầu về hộp thư customer.MSVN@maybank.com

Trường hợp Quý khách điền sai SĐT/Email khi đăng ký mở TK online:

• Nếu chưa hoàn tất các bước mở TK, KH vui lòng quay lại trang chủ để thực hiện mở TK lại từ đầu bằng thông tin đúng.
• Nếu Quý khách đã mở xong nhưng chưa ký Hợp Đồng trực tuyến:

1.Thay đổi thông tin từ xa

Hồ sơ cần có:

• Phiếu đề nghị thay đổi thông tin (mẫu của MSVN) có chữ ký của Khách hàng và được chứng thực tại cơ quan có thẩm quyền.

• • Thay đổi tài khoản ngân hàng:

• • • Mẫu cho cá nhân trong nước (tải xuống)
    • Mẫu cho tổ chức trong nước (tải xuống)

• • Thay đổi các thông tin khác (tải xuống)
  • Mẫu chứng thực tại cơ quan có thẩm quyền (tải xuống)

• (Các) tài liệu liên quan chứng minh thông tin yêu cầu thay đổi (bản photo/sao y thẻ Căn cước/CCCD/Giấy CNĐKKD/Giấy phép thành lập/Giấy chứng nhận đầu tư, bản in kết quả quét mã QR thể hiện thông tin CCCD/Thẻ CC,…)

 

2.Thay đổi thông tin trên kênh giao dịch trực tuyến

Lưu ý: Đối với yêu cầu thay đổi số điện thoại; hoặc thay đổi thông tin của Khách hàng nước ngoài, Quý khách vui lòng đến chi nhánh MSVN gần nhất để được hỗ trợ.

 

• Ứng dụng Maybank Trade VN

B1: Chọn “Cài đặt” bên trong menu avatar góc trên cùng bên trái màn hình ▶ chọn “Thiết lập Smart OTP”.

B2: Chọn “Đăng ký Smart OTP”. Với những tài khoản chưa đăng ký OTP trước đó, trạng thái sẽ hiển thị là “Chưa đăng ký”.

B3: Tiếp tục thao tác/nhập thông tin theo hệ thống yêu cầu.

• Website Maytrade.com.vn

B1: Chọn “Thay đổi Mật khẩu/Mã PIN” bên trong menu góc trên cùng bên phải màn hình.

B2: Chọn “Thay đổi PIN nhận Smart OTP”.

B3: Tiếp tục thao tác/nhập thông tin theo hệ thống yêu cầu.

Lưu ý: PIN trên ứng dụng Maybank Trade VN và website Maytrade là không đồng nhất, nếu Quý khách có nhu cầu vui lòng thiết lập mã PIN giống nhau ở 2 nền tảng.

• Ứng dụng Maybank Trade VN

B1: Chọn “Cài đặt” bên trong menu avatar góc trên cùng bên trái màn hình.

B2: Chọn “Mật khẩu đăng nhập”

B3: Tiếp tục thao tác/nhập thông tin theo hệ thống yêu cầu.

• Website https://Maybanktrade.com.vn

B1: Chọn “Thay đổi Mật khẩu/Mã PIN” bên trong menu góc trên cùng bên phải màn hình

B2: Chọn “Thay đổi mật khẩu đăng nhập”

B3: Tiếp tục thao tác/nhập thông tin theo hệ thống yêu cầu.

Quý khách đăng nhập vào hệ thống giao dịch của MSVN để tra cứu các thông tin cần thiết:

• Ứng dụng Maybank Trade VN: chọn biểu tượng “Tra cứu”
• Website Maybanktrade.com.vn: chọn mục “Quản lý tài sản”