MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

• Chịu trách nhiệm xây dựng các nguồn ứng viên phù hợp và quản lý toàn bộ quy trình tuyển dụng từ đầu đến cuối nhằm đạt được các chỉ tiêu tuyển dụng đã được thống nhất, đồng thời đảm bảo tuyển được đúng ứng viên, với chi phí và thời gian phù hợp.
• Hỗ trợ Trưởng phòng Nhân sự (Head of HR) triển khai các hoạt động nhân sự như xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, quan hệ lao động, quản lý hiệu suất, quản lý nhân tài, quy hoạch kế nhiệm, gắn kết nhân viên và quản lý rủi ro.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Tìm kiếm nguồn ứng viên (Sourcing)

• Xây dựng các nguồn ứng viên và giải pháp tìm kiếm nhân tài sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu tăng trưởng kinh doanh, đồng thời tạo ra nguồn ứng viên đa dạng và kiểm soát chặt chẽ chi phí tuyển dụng.

• Xây dựng các phương pháp tuyển dụng cho nhiều vị trí cùng lúc và phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan.

2. Tuyển chọn (Selecting)

• Sàng lọc hồ sơ theo yêu cầu công việc, chủ động đánh giá và đảm bảo tính đa dạng của nguồn nhân tài.

• Quản lý hiệu quả toàn bộ quy trình ứng viên, bao gồm:

  • Xem xét và sàng lọc hồ sơ kịp thời;

  • Cập nhật tình trạng tuyển dụng cho ứng viên;

  • Giải đáp các thắc mắc liên quan đến phỏng vấn và đánh giá;

  • Hướng dẫn và chuẩn bị cho ứng viên trước khi phỏng vấn.

• Thực hiện phỏng vấn và đánh giá ứng viên nhằm đảm bảo:

  • Phù hợp với văn hóa doanh nghiệp;

  • Phù hợp với các giá trị cốt lõi của công ty;

  • Có tiềm năng phát triển lâu dài;

  • Đáp ứng yêu cầu chuyên môn của vị trí.

• Tư vấn cho quản lý tuyển dụng về các ứng viên nên được chuyển sang vòng tiếp theo; đảm bảo các quyết định tuyển dụng phù hợp và phản biện khi cần thiết.

• Quản lý các trường hợp không được lựa chọn nhưng có tiềm năng cho các vị trí khác; đảm bảo việc từ chối được thực hiện chuyên nghiệp và duy trì mối quan hệ với ứng viên.

• Điều phối việc cung cấp phản hồi kịp thời giữa quản lý tuyển dụng, đối tác tuyển dụng (nếu có) và ứng viên.

• Chịu trách nhiệm cập nhật ma trận tuyển dụng, báo cáo tuyển dụng và quản lý cơ sở dữ liệu ứng viên.

3. Tuyển dụng (Hiring)

• Đàm phán thư mời nhận việc, hỗ trợ thương lượng thời gian nhận việc và các yêu cầu liên quan khi cần.

• Thực hiện các bước kiểm tra trước tuyển dụng như: Kiểm tra thông tin tham chiếu (Reference Check); Phân loại vị trí theo mức độ rủi ro ("Vị trí Rủi ro cao" hoặc "Vị trí Rủi ro tiêu chuẩn"); Các kiểm tra bắt buộc khác đối với ứng viên được lựa chọn trước khi phát hành thư mời làm việc.

• Truyền tải hiệu quả các điểm hấp dẫn của vị trí, ngân hàng, thương hiệu, chế độ phúc lợi và các giá trị liên quan phù hợp với từng ứng viên.

4. Hội nhập nhân viên mới (Onboarding)

• Chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình tiếp nhận nhân viên mới từ đầu đến cuối, bao gồm công tác chuẩn bị trước ngày nhận việc và các thủ tục cần thiết.

• Đảm bảo trải nghiệm của nhân viên mới được duy trì theo tiêu chuẩn của công ty.

5. Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Branding)

• Liên tục thu hút ứng viên thông qua việc quảng bá tổ chức như một nhà tuyển dụng được ưu tiên lựa chọn trên thị trường.

• Phối hợp với các bên liên quan bên trong và bên ngoài để triển khai các sáng kiến thương hiệu nhà tuyển dụng ngắn hạn và dài hạn.

6. Dự án và Báo cáo quản trị (Project & MI Reporting)

• Đảm bảo tất cả hoạt động tuyển dụng được theo dõi đầy đủ và báo cáo cho Ban lãnh đạo khi được yêu cầu.

• Đảm bảo các dự án thuộc chức năng Talent Acquisition được triển khai hiệu quả.

7. Tuân thủ quy định và Quản lý rủi ro (Regulatory Compliance & Risk Management)

• Đảm bảo mọi hoạt động tuyển dụng tuân thủ các quy định của Tập đoàn, quy định pháp luật địa phương và yêu cầu từ kiểm toán bên ngoài.

• Triển khai các biện pháp quản lý rủi ro và giảm thiểu các vi phạm quy định.

• Thực hiện các trách nhiệm và nhiệm vụ khác được giao theo từng thời điểm.

• Tham gia các dự án hoặc công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

8. Đối tác Nhân sự (HR Business Partner)

• Hỗ trợ đơn vị kinh doanh xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực và chiến lược tuyển dụng phù hợp nhằm tối ưu hóa nguồn lực và chi phí.

• Tư vấn cho quản lý các vấn đề nhân sự hằng ngày và chính sách nhân sự.

• Phân tích các xu hướng và chỉ số nhân sự cùng bộ phận HR.

• Giải quyết các vấn đề quan hệ lao động phức tạp và xử lý khiếu nại của nhân viên.

• Phối hợp chặt chẽ với quản lý và nhân viên nhằm cải thiện môi trường làm việc, nâng cao tinh thần, năng suất và tỷ lệ giữ chân nhân tài.

• Đảm bảo việc áp dụng hiệu quả hệ thống và quy trình Quản lý Hiệu suất của Maybank nhằm thúc đẩy văn hóa hiệu suất và đạt được kết quả mong muốn.

• Đảm bảo triển khai triết lý và thực tiễn Quản lý & Phát triển Nhân tài của Maybank nhằm giữ chân và gắn kết nhân tài.

• Theo dõi và báo cáo về tình hình nhân sự và kế hoạch kế nhiệm khi cần thiết.

9. Văn hóa doanh nghiệp

• Xây dựng tinh thần làm việc tích cực, động lực và môi trường làm việc tốt.

• Tổ chức các hoạt động dành cho nhân viên, thúc đẩy tinh thần đồng đội và sự gắn kết trong tổ chức.

10. Khác

• Thực hiện các công việc phát sinh hoặc sáng kiến nhân sự nhằm hỗ trợ Head of HR như: Đào tạo & Phát triển (Learning & Development), Quản lý nhân tài (Talent Management); Quy hoạch kế nhiệm (Succession Planning); Và các nhiệm vụ liên quan khác.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học hoặc có chứng chỉ chuyên môn liên quan như: Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nguồn nhân lực, Tài chính – Ngân hàng, Hoặc các chuyên ngành tương đương.

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các tổ chức quốc tế.

• Có kinh nghiệm vững vàng trong tuyển dụng và lựa chọn nhân sự cho lĩnh vực tài chính, ngân hàng hoặc chứng khoán.

2. Năng lực

• Thành thạo tiếng Anh cả viết và nói; tự tin làm việc với các phòng ban khác nhau.

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, phỏng vấn và xây dựng quan hệ tốt.

• Kỹ năng tổ chức công việc tốt, chú trọng chi tiết và theo dõi công việc đến cùng.

• Có khả năng xây dựng và quản lý mạng lưới quan hệ để hiểu sâu về thị trường nhân tài.

• Kỹ năng quản lý thời gian và xử lý nhiều công việc cùng lúc.

• Tinh thần chủ động, sẵn sàng đón nhận thử thách và phát triển bản thân dưới áp lực.

• Chú ý đến chi tiết, đồng thời có nhận thức tốt về quản lý rủi ro và kiểm soát nội bộ.

KEY RESPONSIBILITIES

• Approach and maintain relationship with good public and non-public companies.
• Look out for potential commercial opportunities and be active to capture the opportunities.
• Provide assistance, coordinate Investment Banking projects in areas of corporate bonds, stocks, M&A, and transaction advisory.
• Participate in / Supervise on-going projects.
• Coordinate with both internal teams and clients.
• Work with clients and maintain client relationships.
• Perform other relevant tasks, as required by Head of Investment Banking.

JOB REQUIREMENTS

• Bachelor degree (or higher) in Economics/Finance/Accounting/Auditing/Banking.
• At least 02 years of experience in investment banking, banking (as relationship manager and/or credit manager), or related areas such as auditing or asset management, with ability to analyze, assess, and understand financial data.
• Self-driven and highly motivated.
• Ability to deliver high quality work within tight deadlines and highly independent.
• Good office skill (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Good command of English.
• Good communication in writing, speaking, and presenting.
• Good character.

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Xây dựng và triển khai khung tuân thủ (compliance framework) nhằm đảm bảo việc giám sát tổng thể đối với sự tuân thủ các quy định pháp luật, quy chế, hướng dẫn của cơ quan quản lý; các chính sách và quy trình nội bộ; đồng thời triển khai và đảm bảo tuân thủ các hướng dẫn, chính sách và quy trình của khu vực (Regional).

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

i) Báo cáo/phản hồi tới cơ quan quản lý, Khối Tuân thủ Khu vực (Regional Compliance) và Hội đồng Quản trị về các vấn đề tuân thủ và thay đổi quy định

• Thực hiện báo cáo và cập nhật tới Hội đồng Quản trị (HĐQT) và Khối Tuân thủ Khu vực về:

• Các vấn đề hoặc thông báo liên quan đến tuân thủ nhận được từ cơ quan quản lý.

• Các quy định mới được ban hành bởi cơ quan quản lý.

• Các thay đổi, diễn biến về quy định pháp lý và các trường hợp không tuân thủ nội bộ hoặc bên ngoài.

ii) Tư vấn tuân thủ về các quy định mới, thay đổi hoặc cập nhật từ cơ quan quản lý cho các đơn vị liên quan

• Truyền thông và hỗ trợ các đơn vị kinh doanh/đơn vị liên quan nhằm:

• Giúp các đơn vị hiểu rõ các thay đổi mới về pháp luật, quy định, quy tắc và hướng dẫn từ cơ quan quản lý hoặc Tập đoàn.

• Phối hợp với các đơn vị liên quan để xây dựng hoặc điều chỉnh quy trình phù hợp với các quy định mới/cập nhật của cơ quan quản lý hoặc yêu cầu từ Khối Tuân thủ Tập đoàn.

iii) Giám sát, rà soát và kiểm tra tuân thủ (khi cần thiết)

• Xây dựng kế hoạch và phạm vi thực hiện các hoạt động rà soát/giám sát tuân thủ định kỳ và đột xuất.

iv) Tư vấn tuân thủ đối với sản phẩm, quy trình mới nhằm phòng ngừa các hành vi vi phạm pháp luật hoặc phi đạo đức

• Trao đổi và hỗ trợ các đơn vị kinh doanh/đơn vị liên quan nhằm đảm bảo các sản phẩm hoặc quy trình mới tuân thủ đầy đủ quy định của cơ quan quản lý trong nước và các yêu cầu của Khối Tuân thủ Tập đoàn.

v) Đào tạo tuân thủ

• Phối hợp với Phòng Nhân sự và các đơn vị liên quan để xây dựng kế hoạch đào tạo, bao gồm chương trình đào tạo hội nhập cho nhân viên mới và các chương trình đào tạo định kỳ cho toàn thể nhân viên và cấp quản lý.

vi) Chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động của Phòng Tuân thủ

YÊU CẦU

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Luật, Tài chính, Kế toán, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.

• Ưu tiên ứng viên có bằng sau đại học (MBA, Thạc sĩ về Tuân thủ hoặc Luật).

2. Chứng chỉ nghề nghiệp

• Bắt buộc có Chứng chỉ hành nghề chứng khoán/môi giới chứng khoán.

• Chứng chỉ Chuyên gia Phòng chống rửa tiền (CAMS).

• Chứng chỉ ICA Diploma của Hiệp hội Tuân thủ Quốc tế (International Compliance Association).

• Chứng chỉ Điều tra gian lận được chứng nhận (CFE).

• Chứng chỉ Chuyên gia Cấm vận ACAMS (CSS).

• Các chứng chỉ khác trong lĩnh vực AML, quản lý tuân thủ, kiểm toán nội bộ (ví dụ: CIA, IAP, CRMA), thị trường tài chính, giám sát thị trường hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật từng quốc gia.

3. Năng lực cốt lõi

• Lãnh đạo và tư duy chiến lược: Có khả năng thiết kế và triển khai khung quản lý tuân thủ phù hợp với chiến lược kinh doanh.
• Phân tích và diễn giải quy định: Có khả năng phân tích và diễn giải các quy định pháp luật phức tạp.
• Quản trị rủi ro và ra quyết định

  • Có chuyên môn trong việc nhận diện, đánh giá và giảm thiểu rủi ro tuân thủ.

  • Sử dụng kỹ năng phân tích và điều tra chuyên sâu để đánh giá các tình huống phức tạp, nhạy cảm; đưa ra nhận định độc lập và phù hợp nhằm xử lý hiệu quả các vụ việc liên quan đến tính minh bạch và toàn vẹn của thị trường.

• Giao tiếp và tạo ảnh hưởng: Có khả năng làm việc và trao đổi hiệu quả với cơ quan quản lý, Ban Điều hành cấp cao và các bên liên quan.
• Hiểu biết về công nghệ: Có kiến thức về RegTech, hệ thống giám sát giao dịch, hệ thống giám sát thị trường và phân tích dữ liệu.
• Người bảo vệ tính minh bạch và toàn vẹn thị trường: Dẫn dắt hoạt động giám sát thị trường trên tất cả các loại tài sản, chủ động phát hiện và xử lý các hành vi giao dịch nội gián, thao túng thị trường, cung cấp thông tin sai lệch và các hành vi lạm dụng thị trường khác thông qua các công cụ và phương pháp giám sát tiên tiến.
  

4. Kiến thức chuyên môn

• Hiểu biết về môi trường pháp lý trong nước và quốc tế: Am hiểu sâu sắc các quy định pháp luật trong nước (ví dụ: Ngân hàng Negara Malaysia, Bursa Malaysia, hướng dẫn của Ủy ban Chứng khoán Malaysia, pháp luật địa phương, Ủy ban Chứng khoán Nhà nước Việt Nam (SSC), Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (SBV)) và các tiêu chuẩn quốc tế (FATF, Basel, OFAC).
• Kiến thức về các lĩnh vực tuân thủ: 
  • Phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT), Thẩm định khách hàng (CDD), Thẩm định tăng cường (EDD), Báo cáo giao dịch đáng ngờ: 
  • Chống hối lộ và tham nhũng (AB&C): Đánh giá đối tác liên kết (AP Assessment), Quản lý tài trợ, đóng góp, quà tặng và chiêu đãi, Hệ thống kiểm soát nội bộ.
  • Cấm vận: Sàng lọc và quản lý danh sách cấm vận của OFAC, Liên Hợp Quốc, Liên minh Châu Âu và FATF.
  • Bảo mật dữ liệu: Tuân thủ PDPA, MCIPD, GDPR.
  • Đạo đức và hành vi thị trường: Giao dịch nội gián, Nguyên tắc đối xử công bằng, Các hành vi có khả năng cấu thành lạm dụng thị trường.
• Hiểu biết về hoạt động kinh doanh: Nắm vững các sản phẩm và quy trình chủ chốt của ngân hàng đầu tư hoặc công ty chứng khoán.

5. Kinh nghiệm làm việc

• Số năm kinh nghiệm: Thông thường từ 10–15 năm trở lên trong lĩnh vực tuân thủ, quản trị rủi ro hoặc các vị trí liên quan đến quản lý/giám sát pháp lý.
• Kinh nghiệm trong ngành: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán hoặc dịch vụ tài chính.
• Làm việc với cơ quan quản lý:

  • Có thành tích đã được chứng minh trong việc làm việc với cơ quan quản lý và các cuộc thanh tra, kiểm toán.

  • Là đầu mối chính làm việc với cơ quan quản lý; cung cấp các báo cáo và phân tích rõ ràng, chuyên sâu cho Ban Điều hành cấp cao và HĐQT; đồng thời chủ động xử lý các cuộc thanh tra, rà soát và yêu cầu từ cơ quan quản lý.

• Dự án chuyển đổi: Có kinh nghiệm triển khai chương trình tuân thủ, kế hoạch khắc phục (remediation plans) và các giải pháp số hóa trong lĩnh vực tuân thủ.

6. Năng lực bổ sung

• Kỹ năng quản lý khủng hoảng và xử lý các cuộc điều tra từ cơ quan quản lý.

• Kỹ năng quản trị và lập báo cáo xuất sắc cho HĐQT và Ban Điều hành cấp cao.

• Hiểu biết về sự khác biệt văn hóa và yêu cầu tuân thủ xuyên biên giới trong các tổ chức đa quốc gia.

1. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Vị trí Chuyên viên Digital Performance Marketing chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và tối ưu các chiến lược tiếp thị số trên nhiều nền tảng trực tuyến nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu, mức độ tương tác với khách hàng và tạo ra khách hàng tiềm năng (lead generation).

Vị trí này tập trung vào việc tiếp cận các phân khúc khách hàng mục tiêu thông qua các kênh kỹ thuật số như mạng xã hội, SEO, quảng cáo trả phí và email marketing. Bằng cách tận dụng dữ liệu và các công cụ số, vị trí này hỗ trợ hoạt động kinh doanh thông qua việc nâng cao hiện diện trực tuyến, cải thiện trải nghiệm khách hàng và đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng doanh thu của công ty.

2. TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

2.1. Digital Performance (60%)

a. Paid Media (Phương tiện truyền thông trả phí) & Tối ưu hoá chiến dịch

• Lập kế hoạch & triển khai chiến dịch: thiết kế và thực hiện các chiến dịch truyền thông trả p;hí trên các nền tảng số (ví dụ: Google Ads, Facebook Ads), phù hợp với mục tiêu marketing của công ty nhằm gia tăng độ phủ và thúc đẩy chuyển đổi.
  Thực hiện A/B Testing: Kiểm thử các yếu tố khác nhau (ví dụ: nội dung quảng cáo, landing page, email campaign) để xác định chiến lược hiệu quả nhất và tối ưu các kênh dựa trên kết quả thực tế.

• Thử nghiệm chiến thuật mới: áp dụng các phương pháp mới hoặc xu hướng mới trong quản lý kênh để duy trì lợi thế cạnh tranh và nâng cao mức độ tương tác.

• Phát triển nội dung.

• Quản lý ngân sách: Phân bổ và theo dõi ngân sách quảng cáo trả phí hiệu quả, đảm bảo chi tiêu phù hợp với mục tiêu chiến dịch và mang lại kết quả đo lường được.
• Thiết lập tracking và hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ cài đặt và quản lý Meta Pixel, Google Tag hoặc TikTok Pixel trên landing page. Phối hợp với đội ngũ Web/IT để kiểm tra tính chính xác của các sự kiện tracking. Xử lý các vấn đề liên quan đến conversion tracking, UTM tracking hoặc audience signals.

b. Cập nhật xu hướng Digital

• Theo dõi xu hướng ngành: cập nhật các xu hướng mới nhất trong digital marketing và quản lý kênh (ví dụ: cập nhật thuật toán, công cụ mới, nền tảng mới nổi) để duy trì tính cạnh tranh.
• Điều chỉnh chiến lược theo thay đổi: Nhanh chóng điều chỉnh chiến lược kênh theo sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, nền tảng digital marketing và tiêu chuẩn ngành.

c. Phân tích & Báo cáo

• Thu thập & phân tích dữ liệu: theo dõi và phân tích các chỉ số digital marketing chính như lượt truy cập, mức độ tương tác và chuyển đổi; sử dụng insight để tối ưu chiến lược và định hướng các chiến dịch tương lai.

• Báo cáo: chuẩn bị báo cáo hiệu quả định kỳ cho Head of Marketing & Communications, cung cấp insight dựa trên dữ liệu và đề xuất hành động nhằm cải tiến liên tục.

• Theo dõi KPI: giám sát chặt chẽ KPI của chiến dịch để đảm bảo bám sát mục tiêu marketing và điều chỉnh chiến thuật khi cần.

d. Phối hợp liên phòng ban

• Phối hợp nội bộ: làm việc chặt chẽ với Head of Marketing & Communications cùng các nhóm marketing và sales khác để đảm bảo chiến lược digital được tích hợp hiệu quả vào các hoạt động marketing tổng thể.

• Hợp tác với đối tác bên ngoài: Phối hợp với các đối tác như digital agencies và nhà cung cấp để triển khai chiến dịch và đảm bảo chất lượng đầu ra phù hợp với tiêu chuẩn thương hiệu.
• Giao tiếp với các bên liên quan: duy trì trao đổi rõ ràng, nhất quán để cập nhật tiến độ và kết quả các hoạt động digital marketing.

e. Quản lý và Tối ưu hóa Ngân sách

• Phân bổ nguồn lực: Hỗ trợ quản lý ngân sách digital marketing, đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn lực để tối đa hóa tác động của các hoạt động marketing.
• Kiểm soát chi phí: Theo dõi chi phí digital marketing và xác định cơ hội tiết kiệm chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng hoặc hiệu quả.
• Quản lý nhà cung cấp: Phối hợp với các đối tác bên ngoài để đàm phán mức giá cạnh tranh và đảm bảo dịch vụ cung cấp hỗ trợ hiệu quả cho mục tiêu marketing.

2.2.  Nội dung mạng xã hội (30%)

a. Xây dựng Chiến lược và Sản xuất Nội dung Mạng xã hội (Tập trung vào TikTok)

• Content Planning:
  • Phát triển các ý tưởng nội dung ưu tiên cho TikTok, phù hợp với các chiến dịch marketing và insight khách hàng.
  • Xây dựng lịch nội dung hàng tháng kết hợp thông điệp thương hiệu và các xu hướng văn hóa.
  • Lên ý tưởng và viết kịch bản cho các video ngắn phù hợp với phong cách đặc trưng của TikTok.
• Content Production:
  • Quản lý toàn bộ quy trình sản xuất video TikTok (bao gồm quay phim, chỉnh sửa và đăng tải).
  • Phối hợp với đội ngũ nội bộ hoặc freelancer (nếu cần) để sản xuất nội dung chất lượng cao.
  • Đảm bảo tính nhất quán của nội dung và tuân thủ đúng giọng điệu thương hiệu.
• Multi-platform Distribution:
  • Tái sử dụng nội dung TikTok cho Facebook, Instagram và YouTube Shorts khi phù hợp.
  • Đảm bảo định dạng và caption phù hợp với từng nền tảng.
• Community Management (Basic):
  • Thỉnh thoảng phản hồi bình luận hoặc tham gia các xu hướng trực tiếp từ tài khoản thương hiệu.
  • Theo dõi xu hướng trên TikTok để xác định cơ hội phát triển nội dung theo xu hướng.

2.3. Công việc khác (10%)

Thực hiện các công việc hành chính và nhiệm vụ khác theo yêu cầu.

• Hỗ trợ xây dựng quy trình: Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc thiết lập các framework và quy trình cho hoạt động marketing, bao gồm phối hợp nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch chiến dịch và quảng cáo.
• Điều phối đội ngũ và hỗ trợ đào tạo: Phối hợp với đội ngũ Marketing để đảm bảo thống nhất với mục tiêu chiến dịch và hỗ trợ xác định nhu cầu đào tạo nhằm nâng cao năng lực đội ngũ.

3. YÊU CẦU

3.1. Trình độ & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học từ trường được công nhận.

• 3-5 năm kinh nghiệm làm việc liên quan đến Digital Marketing và Social Communication Marketing.

3.2. Kỹ năng & Năng lực chuyên môn

• Thành thạo trong việc tối ưu nhiều kênh digital marketing (mạng xã hội, SEO, SEM, quảng cáo trả phí, email marketing) nhằm đạt hiệu quả tối đa.
• Có khả năng tích hợp nhiều kênh digital marketing để xây dựng chiến lược đa kênh nhất quán và mang lại trải nghiệm thương hiệu đồng bộ.
• Khả năng phân tích và ứng dụng dữ liệu từ các nền tảng analytics (Google Analytics, Adobe Analytics) để tối ưu các chiến dịch digital.
• Hiểu rõ hành trình khách hàng và biết sử dụng A/B testing, heatmap để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên các nền tảng kỹ thuật số.
• Am hiểu chiến lược SEO và quản lý chiến dịch SEM, bao gồm nghiên cứu từ khóa, tối ưu on-page và paid search.
• Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai các chiến dịch mạng xã hội thành công nhằm gia tăng mức độ tương tác với thương hiệu.
• Có kinh nghiệm với Marketing Automation, CRM và hiểu biết về công nghệ mới nổi là một lợi thế; thành thạo các công cụ như HubSpot, Marketo và Salesforce để quản lý tương tác khách hàng, nuôi dưỡng lead và nâng cao hiệu quả digital marketing.
• Có khả năng xây dựng customer journey và cá nhân hóa trải nghiệm kỹ thuật số dựa trên dữ liệu khách hàng.
• Kỹ năng quản lý dự án tốt; làm việc có tổ chức và hiệu quả; tinh thần đồng đội cao; có khả năng tạo ảnh hưởng và thúc đẩy các nhóm nội bộ cũng như đối tác.
• Linh hoạt và bền bỉ; thích nghi tốt trong môi trường tốc độ cao và có khả năng xử lý những tình huống chưa rõ ràng.
• Định hướng kết quả; tập trung vào việc đạt mục tiêu và tạo ra kết quả đo lường được.
• Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ chỉnh sửa video như CapCut, Premiere, Canva là một lợi thế.

A. TRÁCH NHIỆM
1. CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH

• Thực hiện các công việc liên quan đến hành chính của CN như: theo dõi, thanh toán các hóa đơn các chi phí của chi nhánh, theo dõi các thiết bị (ko thuộc thiết bị CNTT), tài sản của chi nhánh để báo bảo trì, sửa chữa kịp thời, tổ chức sự kiện, kiểm kê tài sản….và các báo cáo liên quan.
• Thực hiện và theo dõi giao nhận chứng từ của công ty và chi nhánh.
• Liên hệ, làm việc với cơ quan chức năng, nhà cung cấp liên quan đến các dịch vụ hỗ trợ cho Chi nhánh.
• Quản lý hồ sơ, chứng từ trong kho CN.

2. CÔNG VIỆC HỖ TRỢ KẾ TOÁN

• Thực hiện các công việc liên quan đến hành chính của CN như: theo dõi, thanh toán các hóa đơn các chi phí của chi nhánh, theo dõi các thiết bị (không thuộc thiết bị CNTT), tài sản của chi nhánh để báo bảo trì, sửa chữa kịp thời, tổ chức sự kiện, kiểm kê tài sản….và các báo cáo liên quan.
• Thực hiện và theo dõi giao nhận chứng từ của công ty và chi nhánh.
• Liên hệ, làm việc với cơ quan chức năng, nhà cung cấp liên quan đến các dịch vụ hỗ trợ cho Chi nhánh.
• Quản lý hồ sơ, chứng từ trong kho CN.

3. CÔNG VIỆC HỖ TRỢ NHÂN SỰ

• Phối hợp với phòng Nhân sự thực hiện hỗ trợ thủ tục cho nhân viên mới vào, nhân viên hiện hữu và nghỉ việc, thay đổi, cấp quyền ID theo yêu cầu.
• Hỗ trợ làm hồ sơ thanh toán quyền lợi cho nhân viên: nằm viện, kết hôn...
• Phối hợp với Phòng Nhân sự tổ chức các sự kiện chung của công ty tại Chi nhánh.

4. CÔNG VIỆC HỖ TRỢ IT (5-10%/Tháng)

• Help desk, tiếp nhận và xử lý yêu cầu trực tiếp hoặc trực tuyến liên quan tới IT cho nhân viên và Khách hàng theo yêu cầu của IT Hội sở.
• Hỗ trợ IT Test IT DRP 1 năm 2 lần.
• Xử lý sự cố khi IT Hội sở không thể hỗ trợ từ xa.
• Hỗ trợ theo dõi ID các hệ thống,… cho nhân viên mới vào và nghỉ việc, luân chuyển nội bộ.

5. CÔNG VIỆC KHÁC

• Các công việc khác theo yêu cầu của Giám Đốc Khối Khách hàng Cá nhân, Giám Đốc Chi Nhánh.

B. YÊU CẦU

1. HỌC VẤN & KINH NGHIỆM

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên chuyên ngành Công nghệ thông tin.
• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm.

2. KỸ NĂNG & NĂNG LỰC CỤ THỂ

• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Kỹ năng word, excel tốt.
• Cẩn thận, chi tiết, tổ chức tốt và có khả năng làm việc độc lập hoặc làm việc nhóm để đáp ứng thời hạn.
• Trung thực.