Dù là thế hệ nào, phong cách sống ra sao, tại Maybank Investment Bank, chúng ta cùng chung một mục tiêu nơi mỗi cá nhân được tự do bứt phá, vượt qua giới hạn và mở ra những cơ hội mới.

Ai sẽ viết tiếp câu chuyện thành công - BEA

Nhân viên, Phòng Kiểm soát nội bộ

Hồ Chí Minh

1. TRÁCH NHIỆM

Hỗ trợ Chuyên viên chính trong việc tư vấn quy định pháp lý, quy trình và yêu cầu tuân thủ cho các phòng ban liên quan đến sản phẩm và hoạt động của công ty.
Hỗ trợ nghiên cứu, cập nhật các quy định pháp luật liên quan đến lĩnh vực chứng khoán, thị trường vốn và hoạt động của công ty.
Tham gia soạn thảo, cập nhật các quy trình nội bộ, hướng dẫn tuân thủ và tài liệu liên quan.
Hỗ trợ rà soát hồ sơ, tài liệu sản phẩm hoặc quy trình để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và quy định nội bộ.
Chuẩn bị tài liệu, báo cáo hoặc tổng hợp thông tin phục vụ công tác compliance khi cần.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Chuyên viên chính / Trưởng bộ phận Compliance.

2. YÊU CẦU

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Luật, Tài chính, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các phòng ban Pháp chế hoặc Kiểm soát tuân thủ.
Có khả năng nghiên cứu và đọc hiểu văn bản pháp luật.
Tiếng Anh đọc hiểu tốt là lợi thế.
Cẩn thận, có tinh thần học hỏi và kỹ năng tổng hợp thông tin.
Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

3. QUYỀN LỢI

Cơ hội làm việc trực tiếp và học hỏi từ Chuyên viên Compliance trong lĩnh vực chứng khoán.
Tiếp cận thực tế với quy định pháp lý và quy trình sản phẩm trong công ty chứng khoán.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

Nhân viên, Phòng Hành chính

Hồ Chí Minh

1. TRÁCH NHIỆM

Trách nhiệm chính	Hoạt động hỗ trợ	Kết quả mong đợi
Công việc Lễ tân	Chào đón khách, theo dõi và xử lý các cuộc gọi điện thoại Sắp xếp, chuẩn bị phòng họp Quản lý văn phòng phẩm và chuyển phát Quản lý công văn, tài liệu đến và đi Thực hiện các công việc lễ tân khác theo phân công	Duy trì môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp Phối hợp hiệu quả với Ban Lãnh đạo và nhân viên ở mọi cấp
Công việc Hành chính Tổng hợp	Cung cấp và theo dõi công cụ, trang thiết bị làm việc Đảm bảo cơ sở vật chất văn phòng, bảo trì và các dịch vụ liên quan Thực hiện các thanh toán của Phòng Hành chính Quản lý phương tiện đi lại Đặt vé công tác Quản lý tài sản cố định Cung cấp hỗ trợ hành chính Hỗ trợ tìm kiếm, đề xuất nhà cung cấp theo yêu cầu	Gia hạn và thanh toán đúng hạn; đảm bảo đầy đủ văn phòng phẩm và vận hành văn phòng trơn tru Tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn của công ty Đảm bảo các chính sách, quy trình và thủ tục văn phòng được triển khai hiệu quả
Khác	Các công việc khác theo yêu cầu

2. YÊU CẦU

a. Học vấn & Kinh nghiệm

Tốt nghiệm Đại học chuyên ngành liên quan.
Tối thiểu một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hành chính

b. Kỹ năng và năng lực chuyên môn

Khả năng sử dụng tiếng Anh tốt
Microsoft Office
Cẩn thận
Chú ý đến chi tiết

Chuyên viên Cao cấp/Giám Sát, Phòng Kiểm soát nội bộ

Hồ Chí Minh

TRÁCH NHIỆM

Thiết kế, xây dựng và tùy chỉnh các quy trình nội bộ phù hợp với quy trình của Tập đoàn và yêu cầu pháp luật.
Rà soát, đánh giá và cải tiến các quy trình, quy định hiện hành.
Yêu cầu có kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm nghiệp vụ: trái phiếu, giao dịch ký quỹ, chứng chỉ quỹ, tư vấn và bảo lãnh phát hành.
Thiết lập, giám sát và cập nhật chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật và tiêu chuẩn quốc tế.
Đảm bảo việc thu thập, xử lý, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân tuân thủ pháp luật.
Tổ chức đào tạo nội bộ về bảo mật dữ liệu.
Xây dựng và triển khai hệ thống chính sách, quy trình AML phù hợp với pháp luật Việt Nam và chuẩn mực quốc tế (FATF, Basel).
Quản lý, giám sát việc thực hiện AML trong toàn bộ hoạt động của công ty.
Thiết kế và vận hành quy trình KYC/CDD/EDD.
Lập báo cáo giao dịch đáng ngờ (STRs), báo cáo định kỳ cho cơ quan quản lý.
Tổ chức đào tạo nội bộ về AML.
Xây dựng hệ thống nội bộ theo khung kiểm soát tuân thủ của Tập đoàn và pháp luật hiện hành.
Rà soát, phân tích và tư vấn pháp lý liên quan đến chứng quyền, trái phiếu, giao dịch ký quỹ, chứng chỉ quỹ.
Hỗ trợ tư vấn pháp lý cho các sản phẩm mới trước khi triển khai.

YÊU CẦU

1. Trình độ & Kinh nghiệm

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Luật, Tài chính, Ngân hàng hoặc liên quan.
Có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực pháp chế, tuân thủ hoặc kiểm soát nội bộ.
Chứng chỉ AML/CFT (CAMS) hoặc chứng chỉ bảo mật dữ liệu (CIPP/E) là lợi thế.
Hiểu biết sâu về pháp luật chứng khoán, ngân hàng, bảo mật dữ liệu cá nhân và AML.
Kiến thức chuyên sâu về trái phiếu, giao dịch ký quỹ, chứng chỉ quỹ, tư vấn và bảo lãnh phát hành.
Khả năng đọc hiểu và phân tích văn bản pháp luật bằng tiếng Việt và tiếng Anh.

2. Kỹ năng

Kỹ năng phân tích dữ liệu và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đào tạo nội bộ.
Kỹ năng quản lý dự án và tổ chức công việc.
Tư duy logic, cẩn trọng, chú ý đến chi tiết.
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.

Chuyên viên Cao Cấp, Phòng Truyền thông & Tiếp Thị

Hồ Chí Minh

Mục đích:
Creative Lead chịu trách nhiệm thúc đẩy sự sáng tạo và sản xuất nội dung số hấp dẫn về mặt hình ảnh — bao gồm đồ họa, video, hoạt hình và các tài sản đa phương tiện khác — được thiết kế phù hợp với nhu cầu của thương hiệu và doanh nghiệp. Vị trí này giám sát và duy trì Hướng dẫn Nhận diện Thương hiệu (CI) của công ty, đảm bảo sự nhất quán và chất lượng cao trong việc thể hiện thương hiệu trên mọi nền tảng.

Là một nhà đổi mới chủ chốt, Creative Lead tích cực tích hợp công nghệ và các công cụ AI vào quy trình thiết kế hàng ngày nhằm nâng cao tính sáng tạo, cải thiện hiệu quả và nâng tầm chất lượng sản phẩm. Vai trò này đòi hỏi cả tư duy chiến lược và khả năng thực thi trực tiếp, đảm nhận toàn bộ các nhiệm vụ sáng tạo và thiết kế từ đầu đến cuối.

Bằng cách củng cố nhận diện thương hiệu, nâng cao trải nghiệm người dùng và tạo ra các thông điệp hình ảnh tác động mạnh mẽ trên website, mạng xã hội và các chiến dịch kỹ thuật số, Creative Lead đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự tương tác và hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh cũng như marketing.

CÁC TRÁCH NHIỆM CHỦ YẾU & KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

Thiết kế và Kể chuyện bằng hình ảnh

Thiết kế và sản xuất các ấn phẩm thương hiệu của công ty, tài liệu chuyên đề (white papers), video, infographic, hình ảnh cho mạng xã hội, mẫu email, tài liệu sự kiện, thư trực tiếp, quảng cáo, tài liệu khuyến mãi và các tài sản khác dùng cho truyền thông nội bộ và bên ngoài. Bao gồm việc kiểm tra kỹ lưỡng lỗi chính tả, đảm bảo độ chính xác và tính nhất quán thương hiệu, đồng thời chủ động đưa ra ý tưởng sáng tạo và khuyến nghị để nâng cao chất lượng và hiệu quả tổng thể của sản phẩm.
Quản lý toàn bộ quy trình sản xuất thiết kế đồ họa bao gồm ý tưởng hình ảnh và/hoặc bản mẫu, thiết kế, sản xuất, chỉnh sửa và chuẩn bị tệp cuối cùng.

Kết quả:

Tài sản thương hiệu chất lượng cao, nhất quán về hình ảnh, tuân thủ nghiêm ngặt Hướng dẫn CI.
Sản phẩm không lỗi, không sai chính tả, không vấn đề định dạng hoặc thiếu nhất quán giữa các kênh.
Thiết kế sáng tạo, hiện đại và chức năng, nâng cao nhận thức thương hiệu và trải nghiệm người dùng.
Giao hàng đúng hạn cho tất cả tài liệu thiết kế phục vụ chiến dịch, sự kiện và yêu cầu kinh doanh.
Thư viện mẫu thiết kế được cập nhật và có thể tái sử dụng để hỗ trợ hiệu quả và tính nhất quán giữa các nhóm.

Thách thức:

Quản lý thời gian gấp rút trong khi vẫn đảm bảo độ chính xác và chi tiết cao.
Đảm bảo tính nhất quán trên nhiều định dạng (kỹ thuật số, in ấn, mạng xã hội, video, sự kiện).
Cân bằng giữa đổi mới sáng tạo và yêu cầu nghiêm ngặt của hướng dẫn thương hiệu CI.
Xử lý các thay đổi đột xuất từ các bên liên quan mà không ảnh hưởng đến chất lượng.
Duy trì nội dung không lỗi dù khối lượng tài liệu lớn và nhiều vòng chỉnh sửa.

Biên tập Video

Chỉnh sửa và xử lý cảnh quay để tạo video hấp dẫn và thống nhất cho YouTube và các kênh mạng xã hội khác.
Hiểu rõ câu chuyện và mục tiêu của nội dung video, phát triển cách kể chuyện thông qua sắp xếp và kỹ thuật chỉnh sửa hiệu quả.
Hợp tác với quản lý trực tiếp và các bên liên quan để phát triển ý tưởng, storyboard, hướng dẫn phỏng vấn.

Kết quả:

Video chất lượng cao, thống nhất về hình ảnh, tối ưu cho các kênh mạng xã hội.
Cách kể chuyện rõ ràng, hấp dẫn, phù hợp với mục tiêu và giọng điệu thương hiệu.
Nhịp độ mượt mà, chuyển cảnh sạch sẽ, chỉnh sửa tinh tế để tăng sự thu hút và giữ chân người xem.
Video được giao đúng hạn để hỗ trợ chiến dịch marketing, lịch nội dung hoặc sự kiện.

Thách thức:

Cân bằng giữa tính sáng tạo và yêu cầu của nền tảng.
Duy trì chất lượng sản xuất cao trong điều kiện thời gian gấp rút và nhiều vòng chỉnh sửa.
Đảm bảo tính rõ ràng của câu chuyện khi làm việc với cảnh quay thô hoặc chưa hoàn chỉnh.
Đảm bảo phong cách và thông điệp video phù hợp với hướng dẫn thương hiệu và kỳ vọng của các bên liên quan.
Quản lý các hạn chế kỹ thuật như dung lượng tệp lớn, thời gian render và yêu cầu định dạng đa nền tảng.

Ứng dụng Công nghệ & Công cụ AI

Xác định, đánh giá và triển khai các công nghệ thiết kế mới và công cụ AI để nâng cao quy trình sáng tạo (ví dụ: thiết kế hỗ trợ AI, công cụ tự động hóa, nền tảng tạo tài sản).
Tích hợp khả năng AI vào các nhiệm vụ thiết kế hàng ngày như lên ý tưởng, tối ưu bố cục, chỉnh sửa video và điều chỉnh nội dung.
Đào tạo và hướng dẫn các bên liên quan nội bộ sử dụng công cụ được chọn khi cần thiết (ví dụ: mẫu AI, công cụ thương hiệu tự động, hệ thống tài sản số).
Theo dõi xu hướng ngành và liên tục đánh giá công nghệ mới để xem xét áp dụng.

Kết quả:

Tăng hiệu quả và rút ngắn thời gian sản xuất thiết kế và nội dung.
Sản phẩm sáng tạo chất lượng cao hơn, đổi mới hơn nhờ công cụ tiên tiến.
Giảm khối lượng công việc thủ công nhờ tự động hóa, cho phép tập trung hơn vào sáng tạo và thiết kế chiến lược.

Thách thức:

Đảm bảo sản phẩm do AI tạo ra đáp ứng tiêu chuẩn thương hiệu, CI và chất lượng.
Theo kịp tốc độ phát triển nhanh của công nghệ thiết kế và lựa chọn công cụ có giá trị thực tế cho doanh nghiệp.
Cân bằng giữa tự động hóa và sáng tạo của con người để duy trì tính độc đáo và cá tính thương hiệu.

Khác

Sẵn sàng hỗ trợ thành viên nhóm khi cần và hỗ trợ Trưởng nhóm với các nhiệm vụ bổ sung theo yêu cầu.

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

Trình độ trung cấp về Thiết kế Đồ họa, Đa phương tiện hoặc Kỹ thuật phần mềm được ưu tiên; hoặc các lĩnh vực liên quan (hoặc kinh nghiệm tương đương).

KINH NGHIỆM

Yêu cầu: Có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm sâu về Illustrator, Photoshop, InDesign và Adobe Premiere Pro và/hoặc Final Cut Pro, hoặc các công cụ liên quan khác.

CHỨNG CHỈ:

Thiết kế Đồ họa
Kỹ thuật Phần mềm

Trưởng phòng, Hỗ trợ kinh doanh, Khối Khách hàng Cá Nhân

Hồ Chí Minh

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Vị trí này chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các công việc nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Khối Khách hàng cá nhân đạt hiệu quả cao nhất, gồm: lãnh đạo, quản lý và phối hợp hoạt động của các phòng Dịch vụ Khách hàng và Hỗ trợ Kinh doanh để đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao, hiệu quả, chính xác và tuân thủ quy định.
Vai trò này tập trung vào nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách đảm bảo xử lý kịp thời các yêu cầu, thắc mắc, các vấn đề có tính chất phức tạp; chuẩn hóa và cải tiến các quy trình vận hành nội bộ, thúc đẩy tự động hóa, và phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để triển khai các dự án nhằm đảm bảo hệ thống, dịch vụ hoạt động thông suốt.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Trách nhiệm	Hoạt động hỗ trợ	Kết quả mong đợi	Thách thức
Trách nhiệm chính	Giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Dịch vụ Khách hàng và Hỗ trợ Kinh doanh. Xây dựng và triển khai các chiến lược dịch vụ khách hàng phù hợp với định hướng kinh doanh của công ty. Quản lý các kênh dịch vụ khách hàng bao gồm trung tâm cuộc gọi, email, chat trực tiếp, ứng dụng di động và hỗ trợ trực tiếp tại các chi nhánh. Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về sản phẩm chứng khoán, tuân thủ pháp lý, hoạt động giao dịch và kỹ năng phục vụ khách hàng chuyên nghiệp. Xử lý các khiếu nại và vấn đề phức tạp của khách hàng liên quan đến tài khoản, hoạt động giao dịch. Phối hợp với các phòng ban liên quan (sản phẩm, vận hành, công nghệ thông tin, tuân thủ, BCCO, ……) để cải tiến quy trình và giải pháp dịch vụ khách hàng. Thiết lập các chỉ số hiệu suất (KPI), đánh giá hiệu quả công việc và thực hiện các biện pháp nâng cao hiệu suất. Giám sát việc tuân thủ các quy định, chính sách và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.	Hoạt động hiệu quả và đồng bộ của cả hai phòng ban, đáp ứng các mục tiêu đã đề ra. Đội ngũ nhân sự có năng lực và được đào tạo bài bản, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu công việc. Hoàn thành các chỉ số KPI đúng hạn, nâng cao hiệu suất công việc và chất lượng dịch vụ. Tuân thủ đầy đủ các quy định nội bộ, chính sách và tiêu chuẩn chất lượng, giảm thiểu sai sót và rủi ro.Nâng cao trải nghiệm khách hàng.	Kỹ năng quản lý
Quản lý dự án	Tham gia vào các dự án liên quan đến phòng Dịch vụ Khách hàng và Hỗ trợ Kinh doanh. Đảm bảo tiến độ theo yêu cầu đối với các dự án được phụ trách. Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo dự án hoàn thành đúng hạn.	Tuân thủ deadline của dự án.	Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Xây dựng quy trình và thủ tục	Phụ trách xây dựng các hướng dẫn liên quan đến Khối Khách hàng Cá nhân. Đóng góp cải tiến các quy trình hiện tại nhằm nâng cao chất lượng công tác Hỗ trợ Kinh doanh. Quản lý toàn bộ các khoản thanh toán phí sản phẩm, phí dịch vụ, hoàn tiền và xử lý các sản phẩm của Khối Khách hàng Cá nhân. Đảm bảo tuân thủ trong tất cả các phê duyệt. Cung cấp báo cáo kịp thời theo yêu cầu của Giám đốc Khối KHCN. Nỗ lực tự động hóa ít nhất hai quy trình hoặc thủ tục trong bộ phận Hỗ trợ Kinh doanh / Dịch vụ Khách hàng.	Quy trình/hướng dẫn rõ ràng, hỗ trợ được người dùng
Các công việc khác	Theo sự phân công của Giám đốc Khối KHCN.

YÊU CẦU

1. Trình độ học vấn

Tốt nghiệp Đại học ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương, Tài chính, Kế toán, Ngân hàng, Chứng khoán

2. Kinh nghiệm

Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm trong ngành chứng khoán

3. Kỹ năng & Năng lực chuyên môn

a. Năng lực chuyên môn:

Hiểu biết vững chắc về thị trường chứng khoán, quy trình giao dịch và lưu ký chứng khoán.
Kiến thức sâu rộng về các quy định do Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN), Tổng công ty Lưu ký và Bù trừ Chứng khoán Việt Nam (VSDC) ban hành, cũng như các luật liên quan.
Khả năng xây dựng, đào tạo, phân công công việc và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Thành thạo các ứng dụng trong bộ MS Office.
Trình độ tiếng Anh tốt.

b. Kỹ năng mềm:

Giao tiếp rõ ràng, thuyết phục và linh hoạt với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Kỹ năng phân tích và xử lý tình huống tốt, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp liên quan đến lệnh giao dịch, tài khoản hoặc bảo mật dữ liệu.
Khả năng truyền động lực, hướng dẫn và điều phối đội ngũ để đạt được các chỉ số KPI dịch vụ và thúc đẩy cải tiến liên tục.

c. Phẩm chất cá nhân:

Luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu trong quá trình ra quyết định và cung cấp dịch vụ.
Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.
Tính cách: sáng tạo, trung thực, quyết đoán, chủ động.